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行政办公人员在健康体检中的作用
发布时间:2008-3-21 10:30:03
 

健康体检中心这个综合性的单位,是集高级技术人员、精密仪器、温馨环境的统一体。健康体检的主要任务是进行人群健康性体检,“预防为主”是健康体检的宗旨。作为行政办公人员是这个群体不可缺少的组成部分,它的存在和作用关系到体检中心工作的优劣。如何做好自己的本职工作呢?我认为应从抓、信、保、参、监入手就可把工作做好。

——抓综合治理:综合治理的内容很多,包括为一线的人员提供方便,医疗仪器处于良好的状态,体检的环境处于温馨氛围等。创建文明的体检中心,激发职工的积极性,增强凝聚力,是最人为的治理。制定《创造文明计划》逐条落实,使工作扎实,职工才能齐心协力。岗位责任制的制定,技术责任制的签订,体现出优良的服务理念。医德医风的教育,表现出优质的服务,以人为本,诚信待人。行政人员要经常深入各科室,了解情况,综合分析,。对人员的管理、财务的管理、文件的管理、信息的管理、制度的管理等,全面掌握,做好上下沟通,使体检中心的工作一盘齐。

——信任、信心、诚信:健康体检中心对每位员工,从领导到基层人员都要有信任感。作为行政人员是科室与科室、人员与人员沟通的桥梁,是体检者与被体检者的纽带,是对外工作的表率。加强体检人员的继续教育是很必要的,重视人才、重视科技队伍的成龙配套,重视培训是关键。现代医学科技知识日新月异,传统的理论和操作已受到挑战及淘汰,新理论、新方法已经广泛应用。医技人员的水平不平衡,这就要求我们用信任的眼光,有信心的帮助他们,用诚信体现人才的价值。由于体检中心的人员是从不同单位聘请的,职称高低不同,技术水平不一样,居住分散多,年龄参差不齐,健康状况不平衡,要求我们要与他们相互沟通(电话、信件、家访),以求掌握他们的信息,视才而行,让他们感到心中的温暖,大家庭的快乐。这样他们的工作就会认真负责,保质保量。

——保障、保持:有对体检中心负责的精神,我们做好后勤保障,使体检中心的工作人员、精密仪器设备都保持良好状态。精密仪器设备是体检中心重要的体检工具,对仪器的保养我们采取的是:一是“联系型”向“维修型”转化,医疗设备的技术管理(包括:设备的选购,验收、安装、调试、使用、维修、报废等),设备的管理应重视,制度应健全,技术人员素质应提高。一些大型先进设备的维修工作,单纯依赖厂家售后服务是不能解决的(因不及时、延误时间无法正常使用、体检中实施困难,延误诊断),额外的经费支出过多(维修期外维修费很高)。这就要求我们自己学习维修,减少不必要的时间、经费。二是“技工型”向“技术型”转化,技术人员技术素质低,专业维修人员缺乏,虽有多年的实际工作经验,面对现代高科技的医疗设备,其原有的知识和经验就很难满足维修工作的需要,就要求我们对体检人员进行自学、进修、培训,成为技术型人才。三是“单层次”向“多层次”转化,医疗设备的发展日新月异,一是涉及到电子、光学、声学、机械、制冷、核物理等诸多领域,二是技术之先进,三是种类之繁多,结构之复杂,这样给维修工作带来困难。因此在提高技术人员水平的同时,进行合理分工:分为放射组、生化组、电生理组、冷冻组、机械组等,有分工有合作。四是“封闭型”向“协作型”转化,现代医疗设备发展的特点要网络化,因此技术培训、交流、咨询服务要立体化,请进来派出去,由封闭转向协作,保持设备的良好,保障体检的顺利。

——参谋、参与:当好领导的参谋,体检人员的良知。行政管理人员虽然不懂医检的技术,但是旁观者清,能经常把听到、看到、接触到的与体检有关的人与事可及时向领导、同事、体检技术人员反映,以求得把体检工作做好、做细、做完美。要参与体检中心的建设与完善,一是要有市场观念,从医疗市场为出发点,一切围绕市场需求而工作;二是做好医疗广告,通过报纸、电台、张贴、走访宣传体检,让广大群众了解体检,重视体检,参与体检;三是要掌握反馈的信息,制定回访计划和跟踪服务。

——监督、检查:为使体检这个整体运转良好,要经常地对所有工作进行监督、检查,把不足之处消灭在萌芽状态。每天把好上岗人员的精神面貌、身体状况关;早会与晚会给领导准备好所需的材料,事实求是的反应,客观的提议,使体检工作的失误少发生,规避风险。

综上所述,行政管理人员的工作是多面的、繁重的、重要的,做好这项工作就要有认真、细致、吃苦的思想,以客人为中心,对慈铭负责,才能成为体检中心合格的一员。

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